রেফারেন্স

22dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সাথে সম্পর্কের প্রতিটি…

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের বিধানশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
22dd 22dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের দলের সাথে যুক্ত হওয়া যাবে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

মোবাইল থেকে সহায়তা কেন্দ্রে ঢুকলে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহজেই পাওয়া যাবে।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

শর্তাবলীতে আমরা যা রক্ষা করি

আমাদের শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্ট তথ্যের সুরক্ষা থেকে শুরু করে লেনদেনের স্বচ্ছতা পর্যন্ত, প্রতিটি ধারা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে লেখা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা কেবল সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

কুকি ব্যবহারের শর্ত

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অবস্থা ধরে রাখতে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার। কাউকে নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য না দেওয়ার পরামর্শ আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে আগে থেকে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধের লিখিত রেকর্ড রাখি।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলী বিষয়ক সবচেয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা থেকে নেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা সম্ভব নয় এবং কোনো লেনদেনও করা যাবে না।

bKash ও Nagad লেনদেন সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব প্রক্রিয়া-সীমা থাকে — সেগুলো পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা আমাদের শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার উদ্বেগ পর্যালোচনা করব। তবে শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার পরামর্শ আমাদের।

Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে আমরা পরিচয় নিশ্চিতের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি — এটি আমাদের শর্তাবলীর অংশ।